Política de reembolsos

Videoz.Fun es un servicio de CloudWish LLC.

1. Un video que falla

Si un video no se genera, las monedas que usó vuelven a tu saldo automáticamente. No tienes que pedirlo.

2. Compras en el sitio web

Si pagaste en el sitio web y algo no está bien, escribe a support@videoz.fun en un plazo de 14 días desde el pago. Indícanos tu nombre de usuario y qué ocurrió. Revisamos cada solicitud y respondemos lo antes posible. Cuando la ley te da derecho a un reembolso, lo respetamos.

3. Compras en la app

Las compras hechas a través de App Store o Google Play las administran Apple y Google. Pídeles el reembolso mediante su proceso. Nosotros no podemos reembolsar esos pagos.

4. Monedas ya usadas

Las monedas usadas en un video que se creó no se reembolsan, salvo que la ley lo exija.

5. Contracargos

Si tienes un problema con un pago, escríbenos primero. Normalmente podemos resolverlo más rápido que tu banco. Un contracargo puede llevarnos a suspender la cuenta mientras se revisa.

6. Contacto

Contacto: support@videoz.fun