سياسة الاسترداد

Videoz.Fun خدمة تقدمها CloudWish LLC.

1. فيديو فشل إنشاؤه

إذا فشل إنشاء فيديو، تعود العملات التي استُخدمت له إلى رصيدك تلقائيًا. لا تحتاج إلى طلب ذلك.

2. المشتريات من الموقع

إذا دفعت على الموقع وكان هناك خطأ، فراسلنا على support@videoz.fun خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع. أخبرنا باسم المستخدم وما حدث. ندرس كل طلب ونرد في أقرب وقت ممكن. وحيث يمنحك القانون حقًا في الاسترداد فإننا نلتزم به.

3. المشتريات من التطبيق

المشتريات التي تتم عبر App Store أو Google Play تتولاها Apple وGoogle. اطلب منهما الاسترداد عبر إجراءاتهما. لا يمكننا استرداد هذه المدفوعات بأنفسنا.

4. العملات المستخدمة

العملات التي استُخدمت في فيديو تم إنشاؤه لا تُسترد، إلا حيث يشترط القانون ذلك.

5. النزاع على الدفعة لدى البنك

إذا واجهت مشكلة في دفعة ما فراسلنا أولًا، فنحن نستطيع عادةً حلها أسرع من بنكك. وقد يدفعنا طلب رد المبلغ من البنك (Chargeback) إلى تعليق الحساب أثناء المراجعة.

6. التواصل

التواصل: support@videoz.fun